ОЧНО+ОНЛАЙН! Мероприятие аккредитовано Комиссией по оценке образовательных мероприятий НМФО на 4 балла
Дата проведения: 28 марта 2024 г.
Время проведения: с 10-00 до 13-00 час. (UTC/GMT+4)
Место проведения:
Очно: г. Тольятти, ул. Юбилейная, 40 (гостиница «Вега»).
Онлайн: трансляция на платформе https://pruffme.com
Регистрация осуществляется:
- очные участники: с 09:30 до 10:00 час 28.03.2024 по адресу: Самарская обл., г. Тольятти, ул. Юбилейная, 40 (гостиница "Вега");
- онлайн-участники: с 10:00 час 22.03.2024 до 10:00 час 28.03.2024, на сайте ОО «СОФА» https://sopha.ru/ на странице данного мероприятия. В момент открытия регистрации онлайн-участников на странице мероприятия появится активная кнопка "Регистрация".
Доступ к онлайн-трансляции открывается за 30 мин до начала мероприятия (в 9-30 час. по самарскому времени (UTC/GMT+4)).
Методы учета присутствия на вебинаре: порог присутствия участника на вебинаре - не менее 175 минут. Контроль дистанционного присутствия участников осуществляется средствами онлайн-платформы, а также для проверки факта участия слушателей в трансляцию включены 6 обязательных опросов, на которые должно быть получено не менее 4 обязательных откликов.
Контакты технической поддержки: Блейве Татьяна; e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.; тел. 8 (8482) 42-39-27 (по вопросам регистрации, участия и получения ИКП).
ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ
10:00 - 10:50 Лекция «Работа с обращениями клиентов в аптеке: жалобы, претензии, конфликты. Взгляд юриста на проблему» призвана помочь работникам «первого стола» и руководителям аптечных организаций в разрешении возникших споров и рассмотрении жалоб и претензий потребителей. В ходе лекции фармацевты и провизоры узнают безопасные пределы фармацевтического консультирования, восполнят пробелы в знаниях законодательства о защите прав потребителей, необходимые им для эффективного рассмотрения обращений клиентов. Участники конференции получат практические рекомендации по срокам и порядку рассмотрения различных обращений граждан, советы по действиям руководителей и сотрудников при поступлении жалоб и претензий от потребителей, а в ходе дискуссии - ответы на различные вопросы, возникающие в работе с клиентами в аптеке.
Лектор: Блейве Татьяна Львовна, начальник юридического отдела ООО «Аптека 245», юрист общественной организации «Самарская областная фармацевтическая ассоциация».
10:50 -11:00 Дискуссия.
Работа с обращениями клиентов в аптеке: жалобы, претензии, конфликты. Взгляд юриста на проблему (для скачивания файла нажмите на название)
11:00 - 11:50 Лекция «Восстановление микробиоты после респираторно-вирусных инфекций, в том числе Covid-19».
Лектор: Рогозина Лариса Александровна, к.м.н., доцент кафедры госпитальной терапии с курсами поликлинической терапии и трансфузиологии ФГБОУ ВО СамГМУ Минздрава России.
11:50 - 12:10 Дискуссия.
Восстановление микробиоты после респираторно-вирусных инфекций, в том числе Covid-19 (для скачивания файла нажмите на название)
12:00-12:50 Лекция «Увольнение сотрудников в аптеке как следствие эмоционального выгорания» ставит целью ознакомить участников конференции с понятием, признаками и причинами эмоциональное выгорания - состояния, при котором характерно нарастание эмоционального и физического истощения, утрата понимания и сочувствия по отношению к посетителям аптеки, развитие отрицательной самооценки и негативного отношения к работе Лектор рассмотрит причинно-следственную связь между эмоциональным выгоранием работников первого стола и их увольнением. Участники мероприятия научатся распознавать данный синдром у себя или своих коллег и получат рекомендации по профилактике и коррекции синдрома эмоционального выгорания, приемам профессионального самосохранения для фармацевтических работников.
Лектор: Бельчикова Галина Владиславовна, кандидат экономических наук, доцент кафедры общественного здоровья и здравоохранения частного учреждения образовательной организации высшего образования «Медицинский университет «Реавиз».
12:50-13:00 Дискуссия.
Увольнение как причина эмоционального выгорания (для скачивания файла нажмите на название)
13:00-13:30 Лекция «Антигистаминные пероральные препараты для лечения сезонных аллергических заболеваний. В каких случаях, какой препарат предпочтителен"
Лектор: Полушко Марина Михайловна, врач-педиатр, г. Москва, продакт-менеджер Фармацевтической компании ОЗОН. Лекция не оценивается в рамках НМО.
Современный взгляд на поллинозы и место антигистаминных препаратов в их лечении (для скачивания файла нажмите на название)
Изображение на странице:
https://img.freepik.com/premium-photo/people-work-with-sad-carton-box-head-diong-phone-call-front-laptop-desk-sad-worker-anonymous-business-fail-activity-unhappy-leisure-activity-online-idendity-lost_425263-5436.jpg?w=996
